Často kladené otázky
Odpovede na to, čo vás zaujíma.
Ako dlho vydrží tovar po doručení?
Všetky produkty majú na obale uvedený dátum minimálnej trvanlivosti. Skladujte ich v chladnom a suchom mieste. Orechy vydržia 2-3 mesiace, sušené ovocie podobne. Naše šarže sú vždy čerstvé - pražíme v malom množstve.
Sú vaše produkty bez lepku?
Väčšina našich produktov je prirodzene bez lepku - orechy, sušené ovocie a pasty. Vždy si skontrolujte označenie na produkte alebo nás napíšte, ak máte špeciálne požiadavky.
Máte vegánske možnosti?
Áno! Všetky orechy, sušené ovocie a orechy pasty sú vegánske. Nepoužívame žiadne zvieraťu alebo živočíšne deriváty.
Ako funguje platba za objednávku?
Platba je prevod na bankový účet. Po vytvorení objednávky vám pošleme email s podrobnosťami a číslo objednávky. Platbu musíte vykonať do 3 dní.
Aká je minimálna objednávka?
Žiadna minimálna objednávka. Môžete si objednať hocikedy a hocikoľko. Doprava od 30 EUR je zdarma.
Ponúkate darčekové sady?
Áno! V katalógu nájdete darčekové sady a miešaniny. Môžete si tiež vytvoriť vlastný mix Vánok presne podľa svojich preferencií na domovskej stránke.
Ako viem, že je tovar čerstvý?
Pražíme v malom množstve každý týždeň. Všetky produkty majú jasne označený dátum balenia a trvanlivosti. Nie sme veľký skladín - čerstvosť je našou prioritou.
Ponúkate vrátenie tovaru?
Áno, máte 14 dní na vrátenie bez uvedenia dôvodu podľa práva EÚ. Podrobnosti na stránke Vrátenie tovaru.
Ako si vytvoriť vlastný mix?
Na domovskej stránke v sekcii "Tvoj Vánok Mix" si zvoľte časti jednotlivých ingrediencií. Posuňte jazdce a vidíte cenu okamžite. Mix môžete vložiť do košíka a objednať.
Aké sú vaše otváracie hodiny?
Webový obchod je otvorený 24/7. Osobný odber v Trnave je možný po dohode - napíšte nám na [email protected] a dohodíme si čas.